Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất. Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền. Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy. Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền. Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ. Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay.
09-09
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
09-09
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
09-09
Sunday
09-09
